蔡司三坐标远程故障诊断和维修案例分享

　　分为几步?

　　案例1

　　远程支持解决掉驱动故障

　　机型：蔡司三坐标CONTURA 10166 with RDS-C

　　故障现象：设备运行过程中掉驱动

　　解决过程：

　　用户电话报修，经工程师电话支持后判断需要远程连接帮助诊断

　　用户通过Teamviewer官方网站下载TeamViewerQS到已经有线连接三坐标的笔记本电脑中，蔡司利用此程序进行远程连接

　　查看机器控制柜内部记录，发现故障来自Z轴。通过微信视频，指导用户拆卸Z轴外罩检查。故障来自Z轴平衡气缸不平衡，指导用户调节后，问题解决

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　　案例2

　　远程修改参数解决扫描问题

　　机型：SPECTRUM 776 with VAST-XT

　　故障现象：VAST XT扫描直线时速度很慢，CALYPSO中设置变化不引起实际扫描速度。但圆扫描时没有出现此问题

　　解决过程：

　　前期升级CALYPSO和补丁，没有改善，转到售后支持后判定需要检查机器参数设置。

　　用户告知工作站具备上网条件，用户CALYPSO版本内置TeamViewerQS支持程序，达到远程诊断的条件

　　支持工程师利用TeamViewer连接客户电脑修改扫描参数设置，经客户测试达到满意效果。