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蔡司三坐标远程故障诊断和维修案例分享

    蔡司三坐标远程故障诊断和维修案例分享

  分为几步?

  案例1

  远程支持解决掉驱动故障

  

蔡司三坐标测量机

 

  机型:蔡司三坐标CONTURA 10166 with RDS-C

  故障现象:设备运行过程中掉驱动

  解决过程:

  用户电话报修,经工程师电话支持后判断需要远程连接帮助诊断

  用户通过Teamviewer官方网站下载TeamViewerQS到已经有线连接三坐标的笔记本电脑中,蔡司利用此程序进行远程连接

  查看机器控制柜内部记录,发现故障来自Z轴。通过微信视频,指导用户拆卸Z轴外罩检查。故障来自Z轴平衡气缸不平衡,指导用户调节后,问题解决

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  案例2

  远程修改参数解决扫描问题

  

蔡司三坐标测量仪

 

  机型:SPECTRUM 776 with VAST-XT

  故障现象:VAST XT扫描直线时速度很慢,CALYPSO中设置变化不引起实际扫描速度。但圆扫描时没有出现此问题

  解决过程:

  前期升级CALYPSO和补丁,没有改善,转到售后支持后判定需要检查机器参数设置。

  用户告知工作站具备上网条件,用户CALYPSO版本内置TeamViewerQS支持程序,达到远程诊断的条件

  支持工程师利用TeamViewer连接客户电脑修改扫描参数设置,经客户测试达到满意效果。